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お客様の声

プラスアルファの提案と
マーケティング

竹内建設株式会社
代表取締役社長 竹内哲也 様

プラスアルファの提案とマーケティング

リニューアルをきっかけとした
意識の変化

数年前までは、ホームページからの集客というものをあまり意識していませんでした。
竹内建設は、新築住宅をメインに、事業を多角化していったのですが、そのためホームページも後付けで手を加えていました。デザインの統一性がなく、貼り合わせたような感じ。お願いしていたホームページ制作会社は、こちらが依頼したことに対しては作業してくれたけれど、それ以上の提案などは一切ありませんでした。

工務店・住宅ビルダーに特化したホームページ制作を手掛けている向上計画総合研究所(ビルダーズネット母体)を知ったのは、たしか北海道住宅通信の紙面を見て、新春講演会に参加したのがきっかけだったかと思います。
構成内容に対して提案力があり、期待感も高まりましたし、ホームページ制作と人材育成ともにすすめられるのは魅力でしたね。しっかりとした研修がセットになっており、マーケティングの考え方を取り入れたいと思っていたことと合致しました。

サイトからの集客を意識するように

ホームページをリニューアルして反響を実感したのが、月間2500〜3000アクセスだったのが、5000アクセスになったこと。反響数も月5件程度だったのが20件に伸びました。今では月間10000アクセスという数字をマークしています。向上総研に任せる前はホームページをあまり意識していなかったが、かなり意識するようになりましたね。

以前は「商品」を前面に出していたのですが、スタッフの「人間力」を打ち出しました。ユニークな発想を持っているスタッフがいるので、そのあたりにフォーカスした紹介。温かみのあるホームページになったのではないかと思っています。ワークショップでマーケティングの基本的な考え方を学べましたし、ペルソナの設定や現状の強みを掘り下げることができたので、社内の意識もだいぶ変わりましたし、社員皆から次々にアイデアが出てくるようにもなりました。

工務店・住宅専門経営コンサルタント監修のもと『独自のウリ』を明らかにする「FAN化プロジェクト」を行ったことも大きかったですね。

目指すべきゴールはもっと上

餅は餅屋。自分たちでできる部分とプロにお任せする部分をはっきり分けた方が、より良い結果につながると思います。

マーケティングオートメーション(MA)を導入し、運営代行マケサポ(マーケティング・サポート)とWEBコンサルもお願いしています。
担当の吉岡さんの日々のサポートが手厚く、弊社スタッフとこまめにやり取りしてくださっていますし、社員のモチベーションを高めるようなアプローチをしてくださるのがありがたいですね。おかげさまで自社マケサポメンバーからいろいろな戦術が上がってくるようになりましたし、「自分たちの竹内建設をどう見せたいか」という意識に変わりました。
MAを導入して2年。自社のマケサポメンバーから、営業担当へのフィードバックが弱く、自社内でまだ活かしきれていないのが実情で、今後の課題ですね。

HPは1日に300件近いお客様が来場している仮想店舗。重要な位置付けであるということを社内に落とし込みしていきたいです。